和气型顾客  和气型的客人最受推销员的喜爱,创业者开礼品店一定要做好以下几个方面的工作

导读:经销商一定要了解清楚礼品厂商的营销管理理念,能否与自己的理念合拍,这个是基础,否则合作必难于长久。  【中国礼品网讯】对各大礼品公司而言,招商是日常工作的重中之重,众多企业活动如品牌策划、包装推广、广告、明星代言、参展等都是围绕招商工作来展开的。  在礼品行业,很多经销商和礼品公司在经营过程中离心离德,最终劳燕分飞。经销商或转行或自立门户,结果造成了礼品行业大品牌少,夫妻店多,以致价格战激烈,低质产品充斥市场。造成这种局面,礼品企业和经销商双方都有责任。  礼品经销商需要对厂家实力进行考察,包括厂家营业执照、产品各项证书、品牌宣传投入、厂家占地面积、生产设备数量档次等。这是进入厂家可见的东西,当然也有造假的,所以保证硬件真实性是第一位的。技巧:可以看下介绍产品在公司出现的频率,如果这样的产品或者标志充斥着整个工厂,那大可放心了。礼品经销商要确定与自身情况(包括自身生产礼品的市场定位、产品特点、渠道特点等)相适应的目标招商群。  同时,礼品公司招商应该认识到并不是只要经销商有钱就可以来代理自己的产品,而要要求这些经销商有足够的运作市场的能力和手段。品牌形象是产品在公众心中的份量和价值。顾客购买的不再是单纯的产品,而是混合了产品使用价值和品牌附加价值的综合体。同时,由于顾客现在可选的产品非常多,因此,你所加盟的品牌是否有品牌资产的积累非常重要,这一点也是影响顾客选择产品的主要因素。如果一个产品没有品牌资产的积累,那么加盟商的努力就等于在为该企业积累品牌资产,你就等于是和它一起“白手起家”。相反,如果一个礼品公司已有了品牌资产的积累,你就可以享受它前几十年的努力换来的成果。  经销商选择品牌最主要的是需要注意经营理念是否合拍,这一点为很多经销商所忽视,结果导致后期合作上与生产厂家矛盾重重。要知道,理念上的冲突是最不容易调和的,将直接导致行为上的冲突。实际上,经销商与生产厂家之间的对抗与消耗是二者之间合作的最大成本。在这种情况下,很容易使产品成为斗争的“牺牲品”。结果可想而知,一旦在区域市场上做了一锅“夹生饭”,想重新启动市场可谓难上加难。基于此,经销商一定要了解清楚礼品厂商的营销管理理念,能否与自己的理念合拍,这个是基础,否则合作必难于长久。

导读:礼品行业蕴含的巨大利润,让不少创业者跃跃欲试,纷纷想要开一家礼品店,但对于缺乏经营经验的他们来说,该如何开好礼品店呢?编者建议,创业者开礼品店一定要做好以下几个方面的工作。  【中国礼品网讯】礼品行业蕴含的巨大利润,让不少创业者跃跃欲试,纷纷想要开一家礼品店,但对于缺乏经营经验的他们来说,该如何开好礼品店呢?编者建议,创业者开礼品店一定要做好以下几个方面的工作。  开店之初一定要调查消费群。在城市开店,还是在乡镇开店,其店铺和货品的定位有很大差别。城市的消费者追求更多的是品牌和品质,这类消费者追求生活品质,我们店铺就会上一些品质稍好、样式花样较为新潮的产品;而在乡镇,那里的消费者多注重价格和实用,所以他们会购买价格不高,更大众的产品。不管是在哪里开店一定要做一个前期调查,看看周边的消费群,要确保我们的产品是消费者需要的产品。  选址
背靠大树
借“市”扬名  开店之初不仅要看消费群,更重要的是要选好地段。虽说繁华商圈有着比较旺盛的人气,但繁华商圈动辄数万的月租以及不菲的转让费会让初创业者在资金上很快会捉襟见肘。  可以选在次商圈,利用省下来的房租把店面和货品等店内硬件好好升一下级。由于次商圈离主商圈较近,还可以分享到主商圈的消费人气。  还有一个小窍门就是,创业者可以把店铺开在一些知名店铺的旁边,或者开一家店中店。  新开店铺无论在知名度还是客源方面都要有个积累过程。很多家纺店主熬不过这个阶段,如果你的店面开在知名店面的旁边,则可分享老店面积累的知名度和人气。  管理
用“温暖”留住员工的心  销售是靠人的,员工稳定性和成熟性对任何一家店都会有很大影响,尤其是在创业初期。想要留住员工的心当然就要激发员工的斗志,让员工觉得满足,他们就会努力工作,力求有所表现,这时老板如果顺势再补句话——今天辛苦了,要好好爱惜自己的身体,不要太劳累了,便可以让员工更加卖力。  经营建议  ——店面清洁很重要。清洁维护也是礼品店每天必做的功课,不仅包括店内的地面清理,还包括门前的清洁,店头、展示柜台、玻璃都要清洁,展示的样品要定期更换。  ——要主动关怀顾客。忠实的顾客是利润的来源,创业者应了解客户的种类、掌握新旧客户,同时思考如何争取客户、满足客户。并与他们建立情谊,这样一来你的店铺才能具有魅力。  ——创业者要多学习。创业者只有对自己经营的产品有感情,对流行时尚敏感,才有不断学习、不断更新产品的动力。

导读:针对不同种类的顾客群,礼品店导购如何巧妙使用各种语言及销售技巧,让顾客满意而来,满载而归呢?在日常经营中,礼品店导购经常会遇到这样四种类型的客户?  【中国礼品网讯】礼品店的导购员,每天都在面对不同的顾客,也都在与不同的人打交道。顾客类型多种多样,他们对于产品的认知度,购买欲都不径相同,顾客的性格决定了他们购买的质量。一个优秀的导购员遇到一个爽快又急于有需求的顾客,也许一会儿时间就能达成共识,产生销售额,但是并非时时刻刻都能这么幸运,如果遇到了难缠又不近人情的顾客该怎么办呢?  针对不同种类的顾客群,礼品店导购如何巧妙使用各种语言及销售技巧,让顾客满意而来,满载而归呢?在日常经营中,礼品店导购经常会遇到这样四种类型的客户?  唠叨型客户  相对于沉默型的顾客,凡事都得由导购主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。碰上这类型的客人,至少有下面三种危机:  首先,把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。其次,他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么一来,你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了。再次,对推销员来说,浪费时间便是浪费金钱。  唠叨型客人为什么总是说个没完?第一种原因是,他天生就爱说话,能言善道;或者是,寂寞太久,周围的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头,不知所以,硬碰上了他了;亦或用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断你的推销,使你无法得逞。  爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得,既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你,可不能没有这样的自觉。爱说话的客人,通常较容易以自我的观点为核心,去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中偶尔出言附和他,协助他尽早做个结论。询问的方式在此是绝对要避免的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口若悬河呢?其次,必须设法将他的演讲,四两拨千斤的导入你的行销商品之中,既然对方要讲话,让他讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时,若能掌握机会及时进攻,就能有些许胜算。要特别小心的是,这类型的顾客转换话题的功夫一流,你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。  和气型顾客  和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼,不会尖酸的拒绝你上门,也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为,他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝,也会表现得对你很抱歉的样子,仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。  对推销员来说这真是令人窝心,叫人感动的顾客,而这一切,都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断,买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软,别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客,一切还是的步步为赢。在契约订定之前,一切的欢欣都还言只过早?和气型客人永远不会怀疑你的解说,甚至对你提出来的各种市场相关资料,推崇的不得了,全盘的接受,而且还十分感谢你,因为你让他多增进很多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时,常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了,大多时候,他的确是很想买,但是,又说不上是什么原因让他下不了决定。总之,理由还不够十全十美就是了。  这个时候你就得耐心的询问他,究竟还有什么令他拿不定注意的。并且试法帮他解,别担心,只要你找的出,他迟疑的原因,通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人,通常烦恼的都不是什么严重的大问题。最后要提醒你的是:只要他一决定购买,就立即使他成交吧!否则,我们的(好好先生)恐怕又要后悔的呢?  骄傲型顾客  骄傲型的顾客是令人讨厌的,他们喜欢自夸自赞,总觉得高人一等,一副自视甚高的样子,好象别人都比不上他,恨不得大家都把他捧上天,这样的客人真叫人难以忍受。不过,身为推销员,不能忘记行销守则,还是暂时收起那种主观的好恶之心,诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧。  这类客人看似高不可攀,很难使他服服帖帖的信服你,因为他们总有一套独特的看法,并且还引以自豪,但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说,他爱被人捧,你就把他捧上天吧!只要让他高兴,觉得你真的认同他的社会地位,他人格上的某种别人无法超越的崇高性,他便肯悄悄的屈身下来照顾你的需要。骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔,而且,试着找出他最高的那顶帽子,他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他,暂且把你自己忘记吧,千万别和他起冲突,要知道,和骄傲型客人辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他,他的自尊心一旦得到满足,才是你商品生机的开始,成交的可能性也就相对提高了。  刁钻型顾客  他好象没有意思要购买产品,但却又缠住你,话题团团绕。说他可能有兴趣要买了,可是瞧他又是一副趾高气扬,爱买不买的样子。你很难琢磨这类型顾客的心理究竟在想些什么,肯定是一场辛苦的买方卖方拉锯战,又是一个崭新的挑战。刁钻型的客人有一个特色,总爱挑剔,故意拂你的意思,你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查,在他面前是全然不具任何意义的。这时,你大概会有很深的无力感,这类型的顾客从来不会赞同你的意见,甚至不断的出言反驳。总之,你说的话是不对,毫无道理的。一般初识场面的推销新手可能会沉不住气了,可是,一旦你发怒,也正是意谓着这场交易失败。即使你在口舌上的争辩你赢过了他,失去交易,也就意味着你失去了战场。  所以,只有忍。忍气吞声,压抑自己的情绪,千万不要违背他的意思,你包容他的一切,以静制动,他也伤不到你。不过,也不全然是处于被攻击的弱势。偶尔,也可以委屈的说一些损自己的幽默话,化解一下他嚣张的性格,用幽默取代正面的冲突,他会因此对你更感兴趣一些。只要你能包容他怪异的性格,让他满足其征服的欲望,到最后他的损人游戏终止,也就是成为你囊肿之物的时机了。