许多企业在采购福利礼品时,这都是礼品企业文化竞争的要点

导读:所谓的行业低潮只是传统礼品行业的低潮,数码电子礼品行业不仅未受政策牵连,而且还呈现加速增长的态势。对于电子礼品行业旺盛的原因探究,业界存在不同的观点。  【中国礼品网讯】一边是传统高档烟酒礼品销售大幅下滑,在今年召开的几次礼品展会上,高档礼品展位观众屈指可数,记者了解到的情况时,展会现场订单与往年相比下降了一半以上,另一边是智能手机礼品、包括定制手机、平板电脑、智能穿戴设备,乃至电子周边礼品,无论在线上还是线下,销售都异常火爆。9月份开学的时候,数码电子礼品就成为很多父母送给孩子的开学礼物。10月,中秋国庆,电子礼品又借助节日送礼迎来了销售的一波高峰。临近圣诞和春节,电子礼品销售已经处于火热状态。很多行业分析师认为,中央《八项规定六项禁令》的出台是导致礼品行业断崖行情的诱因,整个行业陷入低潮。但是所谓的行业低潮只是传统礼品行业的低潮,数码电子礼品行业不仅未受政策牵连,而且还呈现加速增长的态势。对于电子礼品行业旺盛的原因探究,业界存在不同的观点。  口红效应论  口红效应基于这样一种逻辑:当人们收入降低的时候,虽然口红不是一种生活必需品,但是人们依然会购买口红。因为口红可以作为收入降低的一种掩饰,在外人看来,生活依然光鲜。口红起到了心理安慰的作用。所以,一些生产和销售奢侈礼品的企业将此作为产品滞销的理由。他们认为:电子产品一般价格较为便宜,并且很多电子产品企业也在走向低价,所以电子礼品对于很多中低收入群体来说,就有口红效应。这一理由很快招致有人的反驳:虽然说千元的智能机的确是电子产品的主流,但是5000元左右的电子礼品,如苹果手机、平板电脑也销售火爆,包括一些定制的电子礼品都在万元以上,同样有人购买。所以口红效应不是解释电子礼品旺盛的原因。  消费转移论  一些传统礼品企业抱怨礼品潜在客户群体发生了变化,人们的消费倾向发生了变化,食品类礼品受到冷落,小家电以及日常用品因为不够时尚,不受年轻人欢迎。而之前礼品的购买主力是60年代之前的人,但是现在礼品的购买主力是80后,他们已经抛弃了传统的礼品,他们热衷的是电子、时尚、科技礼品,所以传统礼品商业衰败也就是顺其自然,而电子礼品旺盛也就生逢其时。这个解释有合理性,但是电子礼品和传统礼品消费并不是非此即彼,他们是可以共存的。年轻人之间可以赠送电子礼品,但是年轻人向长辈,或者一些节日赠送的礼品,还是传统礼品为主。  渠道变化论  电商渠道对于礼品线下渠道的冲击不言自明,礼品的高价值、网上礼品的多样性,都使得电商渠道非常适合礼品的销售。所以部分销量下滑的礼品企业认为自己没有抢占电商先机、或者没有跟上礼品渠道变化的节奏,进而导致了产品的滞销。而几乎每一个电子礼品企业对于电商都非常熟悉,例如小米的饥饿营销策略等。电商的确已经成为礼品的重要渠道之一,但是电商无法满足消费者体验的需求,线下可以提供产品体验,所以说,线下礼品渠道,同样有自己的优势。  以上三种观点,对于解释电子礼品旺盛各有理由,但是没有系统性对原因进行思考。中国礼品网营销专家认为,电子礼品之所以能够在礼品市场获得如此多的青睐,原因有三:  第一,品牌。长达十几年的礼品市场发展,至今没有形成多少有影响力的礼品品牌。但是电子礼品就不一样,电子消费品企业对于品牌要求向来非常重视,所以苹果公司可以为了一个“iPad”商标向深圳唯冠科技支付高达6000万美元的费用。在已经具有品牌知名度之上,电子产品只需要以礼品的面目出现,就能获得市场的追捧。在苹果的官网上,就有专门向企业推荐苹果手机礼品、礼包的页面。  第二,精准。电子礼品能够旺盛除过品牌的原因之外,另一个原因就是电子礼品企业精准地找到了礼品的主力购买者,就是年轻人,他们的消费意愿及能力更强,更愿意进行新产品的尝试,更热衷于时尚和科技。因为将自己的产品定于为年轻人,所以电子礼品企业开始探究年轻人的消费倾向,他们购买礼品会送给什么人群,希望获得什么消费体验,因为对这些问题的思考,电子礼品从包装到外观、到营销方式,都发生了变化。  第三,渠道。电子礼品同步发力线上和线下渠道,在线上渠道游刃有余,但是同时不忽视线下渠道的作用。

导读:礼品公司要深谙送礼之道,恰如其分地推荐产品,不仅要了解市场发展的脉络,客户特点,借鉴成功的方法,更为重要的是自身内功的修炼。让我们来看一看,礼品公司提高礼品推荐能力的几点技巧:  【中国礼品网讯】礼品公司要深谙送礼之道,恰如其分地推荐产品,不仅要了解市场发展的脉络,客户特点,借鉴成功的方法,更为重要的是自身内功的修炼。让我们来看一看,礼品公司提高礼品推荐能力的几点技巧:  首先,对产品与市场有足够的认识。在竞标过程中,积累的对产品特性、市场特点的认识,会转化成一种市场思路,“对症下药”地帮助企业找到适合的福利礼品。  虽然福利礼品项目被视为企业与员工沟通与交流的纽带,而在实际运作中,“败笔”甚多,企业花了钱,费了心思,却没有达到预期的目的、取得员工的认可。这种现象频繁发生,说明了两个问题:1.企业与员工对福利礼品的需求信息不对接;2.礼品公司的礼品需求引导存在着很大的不足。  许多企业在采购福利礼品时,都陷入了一个误区—把福利礼品看作对员工的额外“恩赐”,而忽视了福利礼品情感载体的作用。企业用“施舍”与“敷衍”的态度来操作福利礼品项目,而礼品公司就顺延这种思路去推荐礼品,结果,员工毫不客气地将到手的礼品“束之高阁”,对福利礼品与企业的印象都大打折扣。这种现象既是企业的失误,也是礼品公司的失职。  专业的礼品公司,应该在一开始就会帮助企业明晰思路,使其意识到福利礼品的意义所在,并引导企业了解什么样的福利礼品能够传达企业对员工的关怀?又是什么样的福利礼品更能获得员工的“芳心”。

导读:大客户对企业的重要性,决定了如其叛离必然会给企业带来重大打击,有时甚至是致命性的,在礼品行业来说也不例外。那么,礼品公司该如何防止大客户叛离?如何稳固大客户?如何降低“客户跳槽率”?  【中国礼品网讯】大客户对企业的重要性,决定了如其叛离必然会给企业带来重大打击,有时甚至是致命性的,在礼品行业来说也不例外。那么,礼品公司该如何防止大客户叛离?如何稳固大客户?如何降低“客户跳槽率”?  调查  企业可以通过定期调查,直接测定大客户满意状况。具体操作时,可以在现有的大客户中随机抽取样本,向其发送问卷或打电话咨询,以了解大客户对公司各方面的印象。测试可以分为高度满意、一般满意、无意见、有些不满意和极不满意。大客户对企业好的口碑意味着企业创造了高的客户满意度,而了解了大客户不满意所在才能更好地改进。  对礼品企业来说,只有赢得大客户的满意度,才能有效防止大客户的流失和叛离。  分析  经理可从跳槽客户身上获得大量信息来改进营销工作,然而,由于文化和心理因素等多方面的原因,许多经理人不愿深入了解客户跳槽的真正原因,也无法真正找出营销工作的失误所在(在有些企业里,总结经验、教训可能还会影响营销经理的仕途)。  通过失误分析,经理人可有效地改进企业的营销管理工作。举例来说,民航、飞机制造商、民航总局在飞机失事时会不惜一切代价寻找飞机上的黑匣子,目的是要找出空难发生的真正原因,并采取改进措施,从而保证后续的飞行安全,这也是航空公司在复杂、危险的运营环境中极少发生重大事故的主要原因。那么,我们的黑匣子在哪里呢?  一致  在商场上,“没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有永远的利益。”所以,经理人要想提高大客户的忠诚度、降低大客户的叛离率,就必须从大客户利益的角度出发,充分运用战略和策略等各种手段来解决这个问题。依笔者的经验来看,防止大客户叛离的措施可以总结为:一个沟通(与大客户始终保持深度沟通),两个保证(保证服务质量、保证利益最大化)。  文化  在企业经营的过程中,文化内涵的问题很少提出过。从竞争的角度来说,第一个层次的竞争也是最原始、最普遍的竞争手段,就是价格竞争;第二个层次的竞争是质量的竞争;第三个层次的竞争是文化竞争。文化竞争应该是最高层次的质量竞争,尤其对于礼品企业来说更是如此。  因此,对于礼品企业来说,加深文化内涵,进行文化竞争,以下几个方面需要加强。  一是CI的导入。要形成统一的标志、统一的装修、统一的品牌、统一的服装、统一的企业精神和理念。  二是服务,即企业的服务个性。这种服务个性很难用语言表述,但是客户能很明显地感觉到。比如说到一个礼品企业,可以感觉到这个企业员工的热情,然后到另一个礼品企业,感觉到除了热情之外还很文雅,和员工交谈时也有这种感觉。这种热情加文雅就是一种文化。如果是单一的热情甚是热情过度,恨不得拽着客人不让走,这种热情就叫没有文化。  三是在企业经营里加深文化的内涵。比如说同样是一款传统礼品,文化内涵比其他同类产品深一些,销售人员的介绍水平高一些,这都是礼品企业文化竞争的要点。  品牌  品牌化经营首先是企业品牌的形成问题。现在有许多礼品企业已经开始注重了这一点了,这也是礼品行业发展的一个趋势——使消费者认同这个企业,认同这个企业的品牌,对这个企业的服务有一种亲近感,有一种信任感,这样才能在市场上立起来。  综观上述,通过探索客户跳槽的原因,礼品公司可获得大量信息,从而发现企业管理工作中的问题,并采取必要的补救措施来增强竞争力,并最终提高经济效益。