礼品行业该如何兼顾好营销渠道的用户体验呢,编者将结合品牌企业的发展策略来为中小礼品企业献计献策

导读:当前,礼品行业与消费者进行互动的渠道越来越多,这就要求企业,从各个维度去兼顾每个营销渠道用户体验。那么,礼品行业该如何兼顾好营销渠道的用户体验呢?  【中国礼品网讯】当前,礼品行业与消费者进行互动的渠道越来越多,这就要求企业,从各个维度去兼顾每个营销渠道用户体验。那么,礼品行业该如何兼顾好营销渠道的用户体验呢?  互联网的发展,让消费者与品牌进行互动的渠道越来越多,那些仅限于在零售店、呼叫中心进行互动的时代已经一去不复返了,这对礼品公司的挑战就是要尽量全面地去兼顾各个营销渠道用户体验。尽管大家都意识到,多营销渠道接触点的转变,势必将对用户与品牌互动造成影响,但是却很少有人清晰地知道发生了哪些转变,这就
造成了市场营销人员,会在无意中伤害自己品牌的用户体验。总结各类原因,我们可以从以下几个营销案例看到,到底是什么扼杀了用户与品牌的参与互动性。  每个渠道细节都决定成败  是否你也遇到过这种情况——节假日收到一张自己最喜爱的品牌礼品卡,但当你去使用它时,却被告知该卡已被使用。经过长时间不愉快的沟通和调查,最后发现是卖卡的员工已经用过。毫无疑问,这种不佳的体验导致了消费者做出反击,例如退订了该品牌的邮件、在社交媒体上发表消极言论,并且也不再喜欢去该品牌的门店购物。所以,在开展市场营销活动之前,礼品公司至少应该去识别潜在消费者和现有客户之间的不同特性,了解他们可能会需要的具体服务和偏好,以此避免在某一渠道上产生不快体验,同时还应在各个高度相关的互动渠道中实现数据信息的共享,以避免出现类似错误。  准确把握用户偏好和兴趣信息  你是否通过偏好中心、调查、投票甚至客户服务的方式,在邮件、SMS或直邮推销等渠道,提供给客户一些具有偏好性和兴趣度的信息?一消费者特意在一个品牌上,更新了对于鞋子、服装和包包的兴趣类别,但是之后收到的邮件内容却与目前的兴趣爱好、以往购物经历和浏览历史无关。所以礼品行业的营销者,请确保你正在进行个性化的沟通,提供个性化的商品、优惠及体验,以此充分实现用户偏好信息价值,同时以个性化邮件营销方式,回报用户的信息分享行为,为用户带来更好的体验。  不要滥用“用户调查”  对营销人员来说,可能访问一个网站才几秒,突然跳出来的弹出窗口要求你参与一个调查,很正常,但是对用户来说,在根本没有任何体验之前就让他们提交调查信息,是不现实的。想强调的是,通过调查、测试方式,搜集用户信息的方式是值得肯定的。但当这种方法使用过于频繁、太久或者跨多个部门,可能造成滥用,这对品牌形象和用户互动非常不利。所以,邮件营销在发起调查之前,应仔细考虑调查的目的、时间及频率,以及在不同渠道和部门间进行协调,以帮助用户顺利参与调查。

导读:个礼品公司如果营销工作做不好,企业不能很好的盈利,连生存都困难,更不要说发展,回馈社会,员工,客户了。那么,礼品公司如何才能更好的盈利呢?  【中国礼品网讯】营销,顾名思义就是为了经营和销售,经营与销售在一个局域范围内来讲,虽不比行业内人士所言的营销是企业的利润,其他的都是成本这样极端说法,但不可否认一点的是,一个礼品公司如果营销工作做不好,企业不能很好的盈利,连生存都困难,更不要说发展,回馈社会,员工,客户了。所有的美好梦想都是空中楼阁而已。所以营销的终极目标就是为了更好的盈利。  那么,礼品公司如何才能更好的盈利呢?为什么说营销管理理念对企业的利润是起着决定的作用呢?  礼品行业在营销理念上相对比较滞后,理念认识不到的现象就是,像一些手工工艺品尚处于推销阶段,认识上的所限,又有什么优势可谈呢!  理念的开化,就要开放自己的心胸,就会走出去吸收更丰富、更多元化的营养,就知道对自己的优势盘点,就会通过自己的特点去整合外部资源,就知道怎样形成自己的链主地位,如何建设自己价值链,打造自己的模式,如何有效的调整,让自己的优势凸显出来,形成良性互动,走出自己设置的陷阱,走出来,客观面对和对待就会充满希望,就会重新焕发生机。  如何让营销的礼品市场理念作用于目标群体,这就需要礼品公司在销售层面上的实战把握,对于大客户销售,始终是重中之重的,一个行业中的地位和举足轻重,取决于是否拥有了比较多的大客户,大客户的开发和维护除了具备大客户的形象匹配力之外,就是大客户的销售实战,需要团队的组合,团队角色的设置和机动灵活的团队作战模式。  销售的技巧在销售过程中也是起着关键作用的,销售技巧在于首先得到客户的深度认可,这就要求销售人员需要在形象上,在言谈举止上,在礼仪上做有效的把握,在进退维谷上,在销售的各个阶段把握上,在成交的话术上,在需求的把握和引导上,在临门一脚的焦点上面需要火候和实践经验,这需要对销售人员做实战训练和演习,需要实实在在的做好培训和工作的总结。  对于如何能够更好的盈利,礼品公司除了谈判能力之外,如何更有效的理清企业的内部价值供应链的环节也是非常重要的,与供应商的谈判能力,营收账款,资信管理,物流和存储,及以市场为导向的信息共享和高效率的操作平台,市场化的协调共振绝不是单边行动,一定是在整体的基础上运营的。  礼品公司要做的就是做好市场,整合市场前沿理念,顺势而为,因势利导,这就要求其要善于聆听外部的声音,善于把好的思想通过各种方式引荐进入企业,企业要善于借力,善于通过外部的力量来促进企业经营思想的开化和进取,才能迎来更大的市场盈利空间。

导读:“双十一”即将到来,一些大型礼品公司纷纷在这个方面做了很大的改进和提升,然而,一些中小企业仍然不知所措。下面,编者将结合品牌企业的发展策略来为中小礼品企业献计献策。  【中国礼品网讯】“双十一”即将到来,礼品行业又将掀起一番抢购热潮。有行业专业人士认为,消费者选购产品不再看重价格,而是看重品牌和服务。一些大型礼品公司纷纷在这个方面做了很大的改进和提升,然而,一些中小企业仍然不知所措。下面,编者将结合品牌企业的发展策略来为中小礼品企业献计献策。  货品准备  货品准备要从以下几个方面去考虑:(1)备货量:一般来说成交目标为500万的商家需按1:3的量来备货,成交目标为1000-3000万的可按1:2.5的量来备货,成交目标为3000万上的可按1:2的量来备货,因为“双十一”当天的库存消化率和店铺成交转化率会是全年最高,如果有足够的流量,很多货都会卖完,备货比可按阶梯目标的层级相应下调,但最低不得低于1:1.5。(2)备货结构:按品类来看,款数占比要合理,季节性要合理,当季品、常规品、清仓品的结构最好是6:3:1。按价格带来看,主力商品的定价要满足日常5折后的价格,不能过高或过低,以符合消费者的购买习惯。这些商品可占全部商品的70%-80%左右,其余20%的特价款可以低于日常5折后的价格,使整个价格带策略更具吸引力。从单款的库存深度来看,深度较深的主推款应该占到20%左右的款量,库存深度应该是普通款数的4-5倍。(3)商品选款准备:“双十一”当天80%的销售都会在店铺首页上实现,店铺首页的区域布局和商品选款是重点工作,同时还要准备首页后备商品,在首页商品卖完后可以快速更换。  系统化培训  对终端导购人员的培训上,也不能停留在蜻蜓点水的层面,而应该建立起流程化、系统化的终端培训,培训的不止一个方面,是对在职人员综合素质的拉升。现在很多品牌厂家开始了聘请高级讲师给经销商们进行全国巡回式的培训,这样节省经销商们的鞍马劳顿,又不至于耽误终端店面的营业状况。更有大厂家开始了在厂内开办内训学校,这些都值得学习。礼品企业为渠道增加了多少扶持,必然在终端消费者消费过程中体现出来。  广告策略调整  回归消费者,有些品牌已经开始了广告与营销策略上的调整。有些只为形象,只为知名度传播的广告开始收减,而是把这部分资金用于如何维护消费者,如何在消费者购买产品时享受到溢出价值,这样又换来了口碑传播。在这个信息通路大爆炸时代,各种传播资源全部占完又成本巨大,如果采取其中某些方面,又效果不佳,那么口碑传播这一最有效、成本低但最难办的方式,礼品企业要开始重视,如果是为了做品牌,那就要长期地不间断地为此投入。  中小礼品企业“双十一”活动最关键的还是在活动当天的店铺主题呈现的表现上,要有创意、有氛围、有互动,这个对提高当天店铺整体转化率有直接的帮助。具体如何策划还要看各企业策划团队的水平了。